Veja a nota enviada pela concessionária à Imprensa:
Sobre a presença da Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) na lista do Procon Recife, a concessionária esclarece que o ranking divulgado tem como referência números absolutos de reclamações, sem considerar a quantidade de clientes atendidos por cada empresa. Embora as 30 queixas registradas pelo órgão representem 0,0009% do universo de mais de 3 milhões de consumidores, a companhia tem como premissa a análise de todas as reclamações formuladas por usuários.
A Celpe mantém um canal de comunicação permanentemente aberto com o Procon Recife para dirimir dúvidas e solucionar os casos relatados pelos consumidores. Uma equipe exclusiva é disponibilizada para atender às demandas encaminhadas pelos Procons.
A Celpe informa que promove regularmente treinamentos para o seu quadro de pessoal e investe na manutenção do sistema elétrico. A companhia reitera que não mede esforços para melhorar cada vez mais o atendimento aos consumidores. A Celpe se coloca à disposição.
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